Tòa nhà CT1-C14 Bắc Hà, Đường Tố Hữu, Hà Nội

Hotline 0977.052.668


CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Đọc kĩ những câu hỏi thường gặp trước khi gửi tin nhắn hỗ trợ

Làm sao để đặt hàng với GymerMarket?

Gọi điện thoại đến tổng đài của chúng tôi: xxxxxxxxx để đặt hàng hoặc xem và đặt hàng trên webiste www.gymermarket.com sẽ có nhân viên gọi điện lại xác nhận đơn hàng, tiến hành giao hàng và thu tiền tận nhà cho Quý khách trong vòng 1 giờ làm việc.

Quý khách lựa chọn hình thức mua hàng trên, chúng tôi sẽ MIỄN PHÍ giao hàng tận nơi (không áp dụng cho các mặt hàng trợ giá và phụ kiện)


Làm sao để thanh toán với GymerMarket?

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

Ngân hàng XXXXX


Thời gian giao hàng sẽ mất bao lâu?

Đây là quy định chung của phía cung cấp dịch vụ vận chuyển như: EMS VNPT, VIETTEL, Giaohangnhanh.vn, Giaohangtietkiem.vn… GymerMarket sẽ thông báo cụ thể với bạn khi bạn tiến hành liên hệ đặt hàng.


Hàng hóa của tôi có được an toàn?

Quý khách chỉ được phép nhận và mở kiểm tra sản phẩm khi đã thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng. Nhưng Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm khi nhận, chúng tôi cam kết sản phẩm gửi đến tay quý khách là sản phẩm mới 100%, đã kiểm tra kỹ về chất lượng và đầy đủ.


Những trường hợp nào sẽ được đổi trả và toàn tiền?

GymerMarket sẽ đổi hàng hoặc hoàn tiền trong những trường hợp sau:

Hoàn tiền hoặc đổi 100% khi:

Hàng hóa bị hư hại về mặt hóa tính khi đến tay người nhận (phản hồi trong vòng 24h sau khi nhận hàng), các hiện tượng cụ thể như sau: sản phẩm bị thay đổi màu sắc, kết dính, nóng chảy, có mùi hôi khó chịu … nói chung các đặc điểm hóa học của sản phẩm bị thay đổi.

Hàng hóa bị thất lạc hoặc thiếu sót về mặt số lượng (có xác nhận của công ty vận chuyển, chứng minh rằng NUTRIMAP chuyển hàng sai, hoặc giao thiếu về số lượng).

Hoàn tiền hoặc đổi trả 1 phần giá trị khi:

Trong những trường hợp hàng hóa đến tay người sử dụng bị thay đổi về mặt vật lý vì nguyên nhân khách quan như hàng bị móp do vận chuyển đường xa, hoặc bột phía trong bị vón cục nhẹ do áp lực đè nén thì các bạn có thể đổi lại hàng (hoặc hoàn tiền). Nếu bạn đã bóc sản phẩm ra và muốn hoàn trả thì tùy vào tình hình thực tế mà GymerMarket sẽ hoàn trả lại bạn giá trị hàng từ 50% – 80%.


Sản phẩm của tôi không đúng với những gì quảng cáo?

Mỗi sản phẩm từng lần sản xuất khác nhau sẽ có lý tính khác nhau 1 chút về màu sắc và mùi vị. Một số sản phẩm sẽ có kết tủa (phần không tan trong nước) sau khi tiến hành pha chế, những phần tử này là đặc trưng của sản phẩm và nhà sản xuất, sẽ thường xuất hiện trong các dạng protein hoàn chỉnh và mass gainer.

Nếu bạn pha chế không đúng cách sẽ xuất hiện thêm hiện tượng kết dính dạng keo dưới đáy bình lắc. Tuyệt đối không dùng ly hoặc các loại bình kém chuyên dụng để pha chế thực phẩm bổ sung. Bạn cần phải dùng shaker hoặc máy say sinh tố để pha chế, khi đó bạn sẽ có được 1 thức uống hoàn hảo.


Gửi Email cho GymerMarket